Salut la team ! Aujourd’hui, on s’attaque à un sujet qui devrait en intéresser plus d’un parmi vous, surtout si vous êtes investisseurs ou propriétaires : Manda, cette agence immobilière digitale qui fait parler d’elle depuis sa création en 2024. Oui, vous avez bien lu, 2024 ! Mais attention, derrière ce jeune nom se cache en réalité une vraie histoire qui mérite qu’on s’y attarde.

Manda est née du rapprochement stratégique entre Hello Syndic et Flatlooker, deux pionniers de l’immobilier digital qui ont décidé d’unir leurs forces. Et quand je dis rapprochement, je parle d’une fusion soutenue par un investissement colossal de 43 millions d’euros de Naxicap Partners. Ça donne tout de suite une autre dimension, non ?

En tant que papa investisseur qui a quelques biens en location, j’ai suivi de près l’émergence de ces nouvelles plateformes immobilières. Et franchement, Manda représente exactement le type d’innovation dont notre secteur avait besoin. Fini les rendez-vous interminables dans des agences poussiéreuses, place à la gestion 100% digitale sans pour autant perdre l’accompagnement humain.

Dans cet article, je vais vous raconter l’histoire de Manda, décortiquer ses services, comparer ses tarifs avec la concurrence, et surtout vous dire si ça vaut vraiment le coup pour vos investissements immobiliers. Attachez vos ceintures, on y va !

D’où vient cette nouvelle agence digitale ?

Pour bien comprendre Manda, il faut remonter quelques années en arrière. L’histoire commence avec deux startups distinctes qui ont chacune révolutionné leur niche.

D’un côté, Hello Syndic, lancé en 2017, qui s’est donné pour mission de réinventer le métier de gestionnaire d’immeuble avec un service de gestion rénové. Ces gars-là ont compris qu’il y avait un énorme fossé entre les attentes des copropriétaires et ce que proposaient les syndics traditionnels. Résultat : ils ont créé une solution moderne, digitale, et surtout transparente.

De l’autre, Flatlooker, créé en 2016, qui a transformé la gestion locative en proposant des parcours 100% digitalisés partout en France, pour les bailleurs comme pour les locataires. Leur idée ? Permettre à un propriétaire basé à Marseille de louer son appartement parisien sans jamais avoir à se déplacer. Le concept du « je gère tout depuis mon canapé » en quelque sorte.

Et puis en 2024, boom ! Les deux structures fusionnent pour créer Manda. Cette union stratégique les propulse directement dans le top 15 des acteurs immobiliers français. Pas mal pour un nouveau-né, non ?

Aujourd’hui, Manda compte environ 180 salariés et continue d’élargir son réseau à travers la France. Leur ambition ? Devenir LE guichet unique des services immobiliers résidentiels en France.

Quels services propose concrètement Manda ?

Contrairement aux agences classiques qui se spécialisent généralement sur un ou deux métiers, Manda a choisi la stratégie du « tout-en-un ». Et franchement, c’est plutôt malin quand on y réfléchit.

Manda se positionne comme l’agence immobilière digitale spécialisée en location, gestion locative, vente, syndic de copropriété et rénovation énergétique. Rien que ça ! Concrètement, ça veut dire qu’en théorie, vous pouvez gérer toute votre vie immobilière avec un seul interlocuteur.

Pour les propriétaires-bailleurs, Manda prend en charge toute la chaîne : de la création de l’annonce avec photos professionnelles jusqu’à la sélection du locataire, en passant par l’organisation des visites et la signature du bail. Et ça continue pendant toute la durée de location avec la gestion courante, les états des lieux, les déclarations fiscales…

Pour les syndics de copropriété, ils gèrent plus de 510 copropriétés et 25 000 lots, ce qui commence à faire un paquet quand même ! Leur approche combine expertise digitale et présence terrain, ce qui évite le côté trop « robot » de certaines solutions 100% en ligne.

Pour la transaction, que vous soyez acheteur ou vendeur, Manda accompagne le processus de bout en bout. Estimation, visites, négociation, signature… tout y passe.

Et même la rénovation énergétique fait partie de leur catalogue. Pratique quand on sait que les nouvelles normes DPE nous obligent de plus en plus à rénover nos passoires thermiques !

Ce qui m’a frappé en étudiant leur modèle, c’est cette volonté de créer un écosystème complet. L’idée, c’est que vous n’ayez plus besoin de jongler entre dix interlocuteurs différents pour gérer vos biens.

Comment ça fonctionne vraiment au quotidien ?

Alors, concrètement, comment se passe la collaboration avec Manda ? Parce que c’est bien beau de parler de digitalisation, mais dans la vraie vie, ça donne quoi ?

Manda se distingue par sa réactivité et la simplicité de ses démarches, tout se fait en ligne : dépôt de dossier, signature, suivi. En gros, tout est pensé pour que vous puissiez gérer vos projets depuis votre smartphone ou votre ordinateur.

Prenons l’exemple d’un propriétaire qui veut mettre son bien en location. Le processus commence par une inscription en ligne où vous renseignez les infos de votre bien. Un conseiller Manda prend ensuite contact avec vous (par téléphone, visio ou email selon vos préférences) pour affiner les détails.

Ensuite, un photographe professionnel vient shooter votre appartement. C’est inclus dans la prestation et franchement, ça change tout comparé aux photos pourries prises au smartphone que certains propriétaires mettent en ligne. L’annonce est créée, optimisée pour le référencement, et diffusée sur les principales plateformes.

Les professionnels Manda assurent une présence locale dans une trentaine de villes en France comme Marseille, Paris ou Lyon, ce qui leur permet d’assurer le suivi sur place si besoin. Et ça, c’est un vrai plus ! Parce que le 100% digital c’est cool, mais quand il faut faire un état des lieux ou gérer un pépin avec le locataire, avoir quelqu’un sur place, ça rassure.

Pour les locataires, le système est aussi simplifié. Ils peuvent candidater en ligne, uploader leurs documents, et suivre l’avancement de leur dossier en temps réel. Plus besoin de courir après l’agence pour savoir où on en est.

Combien ça coûte vraiment ?

Bon, parlons cash. Parce que c’est bien beau tous ces services, mais si ça coûte un bras, ça perd de son intérêt.

Pour la mise en location, Manda demande 75% du montant du premier loyer, ce qui inclut la création de l’annonce, le reportage photo, le choix du locataire et l’état des lieux. Honnêtement, c’est plutôt dans la moyenne basse du marché. Les agences classiques tournent souvent autour d’un mois de loyer complet, voire plus.

Ensuite, pour la gestion locative courante, comptez 3,9% des loyers annuels. Là aussi, c’est compétitif. J’ai vu des agences traditionnelles qui facturent entre 6% et 8% ! Sur un appartement qui génère 15 000€ de loyers annuels, ça vous fait une économie de plusieurs centaines d’euros par an.

Il existe aussi des options supplémentaires comme l’assurance loyers impayés pour 2,5% des loyers perçus. Perso, je recommande toujours de prendre cette option. Les impayés, c’est la hantise de tout propriétaire, et pour quelques dizaines d’euros par mois, vous dormez beaucoup mieux.

Service	Tarif Manda	Tarif agence classique	Économie potentielle
Mise en location	75% du 1er loyer	100% du 1er loyer	25%
Gestion locative	3,9% des loyers annuels	6-8% des loyers annuels	2-4%
Assurance impayés	2,5% des loyers perçus	2,5-3,5% des loyers perçus	0-1%

Ce qui fait la différence, c’est que tout est transparent dès le départ. Pas de frais cachés, pas de mauvaises surprises. Et ça, dans l’immobilier, c’est suffisamment rare pour être souligné.

Qu’est-ce qui différencie vraiment Manda de la concurrence ?

Dans l’univers des agences immobilières digitales, Manda n’est pas seule. Il y a d’autres acteurs qui proposent des services similaires. Alors qu’est-ce qui fait leur spécificité ?

L’approche hybride d’abord. Contrairement à certaines plateformes 100% automatisées où vous ne parlez jamais à un humain, Manda mise sur le meilleur des deux mondes. Vous avez les outils digitaux pour gérer tout ce qui peut l’être, mais aussi un conseiller dédié quand vous en avez besoin.

La gamme complète de services ensuite. Que vous souhaitiez louer, gérer, acheter, vendre ou rénover, Manda propose des solutions adaptées à chaque besoin. Cette approche « one-stop-shop » évite de devoir multiplier les interlocuteurs.

L’investissement technologique aussi. Manda utilise l’intelligence artificielle pour traiter l’ensemble des demandes entrantes et adopte une approche par pôle de spécialités. En clair, ils ne se contentent pas de mettre un site web joli, ils réinventent vraiment les process.

La croissance externe enfin. Le groupe a prévu d’acquérir une dizaine de cabinets spécialisés dans le syndic et la gestion locative pour déployer leurs solutions tech et accompagner les équipes. Cette stratégie leur permet de grandir rapidement tout en gardant une expertise locale.

Par contre, soyons honnêtes, ils ne sont pas parfaits. Certains utilisateurs regrettent parfois le manque de contact physique, surtout pour les personnes moins à l’aise avec le digital. Et comme toute jeune structure en pleine croissance, il peut y avoir quelques couacs de jeunesse.

Que disent vraiment les utilisateurs de Manda ?

Parce que les promesses marketing c’est bien, mais les retours terrain c’est mieux, j’ai creusé pour savoir ce que pensent vraiment les utilisateurs de Manda.

Les avis clients sont globalement positifs, ce qui est particulièrement rare dans le monde de l’immobilier. Et croyez-moi, dans ce secteur où tout le monde râle tout le temps, c’est déjà un sacré bon point !

Ce qui revient le plus souvent dans les retours positifs :

• La réactivité des équipes et la rapidité des échanges
• La simplicité du processus entièrement digitalisé
• Le gain de temps considérable comparé aux agences traditionnelles
• La transparence sur les tarifs et l’avancement des dossiers
• L’accompagnement personnalisé malgré le format digital

Les points d’amélioration mentionnés :

• Quelques bugs ou lenteurs sur la plateforme en ligne (normal pour une structure qui grandit vite)
• Parfois une attente un peu longue pour joindre le service client aux heures de pointe
• Des disparités selon les conseillers (certains sont top, d’autres moins)

Mon analyse perso ? Pour un service lancé il y a peu, c’est plutôt encourageant. Ils semblent avoir trouvé le bon équilibre entre technologie et humain. Après, comme dans toute agence, il y aura toujours des cas particuliers où ça coince.

Manda est-elle vraiment fiable pour investir ?

Alors, la question à 1000 balles : est-ce qu’on peut faire confiance à Manda quand on est investisseur ?

Plusieurs éléments rassurants selon moi. D’abord, l’ambition affichée de Manda est d’intégrer le Top 5 des acteurs spécialisés en France dans l’administration de biens d’ici 5 ans. Ils visent un CA multiplié par 10 dans ce délai. C’est ambitieux, mais avec les moyens financiers dont ils disposent, ce n’est pas complètement délirant.

Leur objectif est de servir plus d’un million d’habitants en France d’ici 2029. Pour y arriver, l’effectif devrait passer de 200 à 1300 collaborateurs. Ça montre qu’ils ne misent pas tout sur l’automatisation, ils investissent aussi massivement dans les équipes.

Ensuite, le backing financier de Naxicap Partners, un fonds sérieux qui ne met pas 43 millions sur la table sans avoir fait ses due diligences. Ça donne une certaine solidité à l’ensemble.

Par contre, il faut garder en tête que c’est une structure jeune qui grandit très vite. La gestion de cette hyper-croissance peut parfois créer des tensions : process pas toujours rodés, recrutements rapides qui peuvent diluer la qualité, intégration d’acquisitions qui prend du temps…

Mon conseil ? Manda peut être une excellente option, surtout si vous avez plusieurs biens à gérer et que vous appréciez les outils digitaux. Par contre, je ne miserais pas tout dessus dès le début. Testez d’abord avec un bien, voyez comment ça se passe, et si c’est concluant, vous pourrez toujours leur en confier d’autres.

Quelles sont leurs ambitions pour demain ?

L’avenir de Manda s’annonce plutôt chargé si on en croit leur feuille de route. Et ça vaut le coup d’en parler parce que ça nous donne une idée de là où ils veulent aller.

Manda prévoit d’étendre sa présence en France en ciblant les principales métropoles et villes moyennes, avec des acquisitions stratégiques de syndics locaux et d’agences immobilières pour renforcer son maillage territorial. La stratégie est claire : devenir incontournable sur tout le territoire français.

À plus long terme, Manda envisage même une expansion européenne en commençant par les pays limitrophes. Ça peut paraître ambitieux, mais avec le marché européen de l’immobilier qui se digitalise partout, pourquoi pas ?

Sur le plan technologique, on peut s’attendre à voir débarquer encore plus d’IA dans leurs process. Estimation automatique des biens, chatbots pour répondre aux questions courantes, algorithmes de matching entre propriétaires et locataires… Les possibilités sont infinies.

La rénovation énergétique devrait aussi prendre une place de plus en plus importante. Avec les nouvelles réglementations qui arrivent (interdiction de louer les passoires thermiques, etc.), c’est un marché énorme qui s’ouvre. Et Manda semble bien positionné pour en profiter.

Perso, je les vois bien devenir un acteur majeur du paysage immobilier français dans les 5-10 prochaines années. Après, il faudra qu’ils arrivent à maintenir la qualité de service en grandissant. C’est toujours le défi des structures qui passent de 200 à 1000+ employés.

Mon verdict de papa investisseur sur Manda

Bon, après avoir décortiqué tout ça, qu’est-ce que j’en pense vraiment ? Est-ce que je vous recommande Manda ?

Ma réponse sera nuancée (comme d’hab !). Pour certains profils d’investisseurs, Manda est clairement une excellente option. Si vous êtes :

• À l’aise avec les outils digitaux
• Propriétaire de plusieurs biens que vous voulez centraliser
• Sensible au prix et à l’optimisation des frais
• Basé loin de vos biens immobiliers

Alors oui, foncez ! Manda devrait vraiment vous faciliter la vie et vous faire économiser pas mal d’argent.

Par contre, si vous êtes du genre à aimer le contact physique, à vouloir passer en agence pour discuter de vive voix, ou si vous avez des biens très atypiques qui nécessitent une expertise pointue, une agence traditionnelle locale pourra peut-être mieux vous convenir.

Ce que j’apprécie chez Manda, c’est cette volonté de faire bouger les lignes dans un secteur qui en avait bien besoin. L’immobilier français était resté coincé à l’ère du Minitel pendant trop longtemps. Des acteurs comme Manda secouent le cocotier et forcent toute la profession à se réinventer.

Avec plus de 75 000 clients satisfaits depuis 2016 (en comptant les deux entités fusionnées), ils ont déjà prouvé que leur modèle fonctionnait. Maintenant, le challenge sera de tenir la route en grandissant.

Mon conseil final ? N’hésitez pas à les contacter pour un premier échange. C’est gratuit, ça ne vous engage à rien, et ça vous permettra de vous faire votre propre opinion. Comparez aussi avec d’autres solutions (agences locales, autres plateformes digitales) pour voir ce qui colle le mieux à votre situation.

Et surtout, gardez en tête qu’aucune solution n’est parfaite. L’important, c’est de trouver celle qui vous correspond le mieux selon vos critères : prix, niveau de service, proximité, technologie…

Voilà les amis, vous savez tout sur Manda ! Et vous, vous avez déjà testé leurs services ? N’hésitez pas à partager votre expérience en commentaires, ça aidera la communauté !

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Cet article est basé sur mes recherches et mon expérience personnelle d’investisseur. Les tarifs et services peuvent évoluer, pensez à vérifier les informations actuelles sur le site officiel de Manda avant de vous engager.